{"id":12156,"date":"2023-08-16T22:35:20","date_gmt":"2023-08-17T01:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceemmacaeeregiao.com.br\/?p=12156"},"modified":"2023-08-16T22:35:21","modified_gmt":"2023-08-17T01:35:21","slug":"enel-reforca-atendimento-com-colaboradores-proprios-de-macae","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceemmacaeeregiao.com.br\/index.php\/2023\/08\/16\/enel-reforca-atendimento-com-colaboradores-proprios-de-macae\/","title":{"rendered":"ENEL refor\u00e7a atendimento com colaboradores pr\u00f3prios de Maca\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Com intuito de atender aos clientes com mais agilidade e efici\u00eancia, 69 colaboradores pr\u00f3prios iniciaram atividades no Polo Maca\u00e9 neste m\u00eas;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 o fim do ano, ser\u00e3o realizadas mais duas etapas de contrata\u00e7\u00f5es de 131 colaboradores pr\u00f3prios;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos cinco anos, a distribuidora investiu mais de R$ 4,7 bilh\u00f5es em sua \u00e1rea de concess\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para garantir a melhoria cont\u00ednua do atendimento prestado aos clientes da distribuidora, a estrutura operacional da Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio em Maca\u00e9 e regi\u00e3o ganhou refor\u00e7o de equipes de campo. Neste m\u00eas, a distribuidora contratou 69 colaboradores pr\u00f3prios, que iniciaram as atividades nas bases operacionais do polo Maca\u00e9. E esse efetivo continuar\u00e1 aumentando ao longo dos pr\u00f3ximos meses neste polo, que atende a clientes de Maca\u00e9, Rio das Ostras, Concei\u00e7\u00e3o do Macabu, Casimiro de Abreu, Quissam\u00e3 e Carapebus. At\u00e9 o fim do ano, ser\u00e3o realizadas mais duas etapas de contrata\u00e7\u00f5es, com o ingresso de 131 colaboradores pr\u00f3prios.<\/p>\n\n\n\n

Com intuito de oferecer um atendimento \u00e1gil, r\u00e1pido e eficiente, os rec\u00e9m-contratados passaram por uma etapa de treinamentos nos \u00faltimos meses e agora est\u00e3o em campo, atuando no refor\u00e7o do time que atua na regi\u00e3o. De acordo com o gestor da Unidade Territorial Norte, Felipe Anderson, as equipes contam com os melhores equipamentos, ferramentas e treinamentos do mercado para permitir a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de excel\u00eancia e de qualidade em ocorr\u00eancias emergenciais, principalmente durante eventos clim\u00e1ticos adversos. \u201cPara que tudo funcione da melhor forma, as equipes que comp\u00f5em a base operacional de Maca\u00e9 trabalham com foco em um planejamento e controle centralizado bastante tecnol\u00f3gico, que otimiza as rotas e busca a melhoria cont\u00ednua dos atendimentos. Acreditamos que a soma das equipes pr\u00f3prias com a das parceiras permitir\u00e1 um atendimento de qualidade aos nossos clientes, completa Felipe.<\/p>\n\n\n

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O polo operacional da Enel em Maca\u00e9 conta com quatro bases operacionais: Rio das Ostras, Concei\u00e7\u00e3o de Macabu, Casimiro de Abreu e Maca\u00e9 para atender os clientes dos seis munic\u00edpios da regi\u00e3o e administra aproximadamente 3,3 mil km de rede de m\u00e9dia tens\u00e3o, sustentados por 13 subesta\u00e7\u00f5es e 54 alimentadores.<\/p>\n\n\n

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Investimentos em distribui\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos cinco anos, a Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio investiu mais de R$ 4,7 bilh\u00f5es em sua \u00e1rea de concess\u00e3o, dos quais mais de R$ 1,4 bilh\u00e3o apenas em 2022. Como resultado dos investimentos, a Enel Rio registrou melhorias expressivas nos \u00edndices de qualidade medidos pela ANEEL. Neste mesmo per\u00edodo de 5 anos, a empresa reduziu em 45% a quantidade m\u00e9dia das interrup\u00e7\u00f5es de energia (FEC- Frequ\u00eancia Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora) e em 32% a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia das interrup\u00e7\u00f5es (DEC \u2013 Dura\u00e7\u00e3o Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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