O Procon Maca\u00e9 notificou as empresas Enel e Cedae em raz\u00e3o da demora do restabelecimento da energia el\u00e9trica e falta de abastecimento de \u00e1gua, respectivamente. As concession\u00e1rias est\u00e3o sendo cobradas a apresentar, em 24 horas, plano de a\u00e7\u00e3o para atendimento total dos consumidores, provid\u00eancias para que a morosidade na retomada dos servi\u00e7os n\u00e3o venha a se repetir, al\u00e9m de outras informa\u00e7\u00f5es sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
As notifica\u00e7\u00f5es foram realizadas pelo Procon Maca\u00e9 a partir de in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es recebidas pelo \u00f3rg\u00e3o atrav\u00e9s de seus canais de comunica\u00e7\u00e3o. O Secret\u00e1rio do pasta, Gilcimar Prata, ressalta a import\u00e2ncia de que as empresas estejam aptas a uma pronta resposta \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cOs servi\u00e7os que essas concession\u00e1rias oferecem s\u00e3o essenciais e os mesmos devem ser fornecidos de forma adequada e cont\u00ednua, o que evidentemente n\u00e3o vem sendo cumprido, estando clara a infra\u00e7\u00e3o do artigo 22 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, detalha.<\/p>\n\n\n\n
Ainda de acordo com Gilcimar, os consumidores que tiverem algum preju\u00edzo em decorr\u00eancia da falta de energia podem procurar o Procon a partir desta ter\u00e7a-feira (21), em raz\u00e3o do feriado estadual nesta segunda (20).<\/p>\n\n\n\n
O Procon funciona de segunda a sexta-feira, de 9h \u00e0s 17h, sendo que as senhas s\u00e3o distribu\u00eddas at\u00e9 \u00e0s 16h. O atendimento \u00e9 realizado na Avenida Presidente Sodr\u00e9, 466, 5\u00b0 andar. Contatos tamb\u00e9m podem ser feitos por telefones: 2765-8700, ramal: 288 ou (22) 2759-0801 e por e-mail: atendimento.procon@macae.rj.gov.br e procon@macae.rj.gov.br.<\/p>\n\n\n\n