Uma nova facilidade está à disposição dos consumidores na Cidade Universitária, proporcionando atendimento próximo e acessível. Localizado no Bloco A, térreo, no Escritório de Pesquisa e Extensão do campus Macaé da Universidade Federal Fluminense (UFF), o Balcão do Consumidor opera para atender às necessidades das segundas-feiras, das 9h às 12h30; e às terças e quartas-feiras, das 13h30 às 17h.
Fruto de um convênio entre a Prefeitura de Macaé, por meio da Secretaria Municipal Adjunta de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Macaé), e a UFF Macaé, esse espaço é supervisionado pelo Procon Macaé e conta com a participação de quatro extensionistas do curso de Direito da UFF Macaé, incluindo um intérprete de Língua Brasileira de Sinais (Libras) para pessoas com deficiência auditiva.
O objetivo principal é oferecer um atendimento inclusivo e eficiente, ajudando na resolução de conflitos de forma extrajudicial. Os interessados em receber atendimento devem apresentar comprovante de residência, carteira de identidade, CPF e documentação comprobatória da reclamação, como nota fiscal. O Balcão não só oferece atendimento ao consumidor, mas também encaminha e agenda audiências, que são realizadas na sede do Procon Macaé.
Esse projeto, além de ser uma oportunidade de estágio para os alunos de Direito da UFF, representa um grande benefício para a comunidade local. Agradeceu Lúcia d´Aquino, professora da UFF, destacando a importância do projeto para a sociedade.
A Cidade Universitária está localizada na Avenida Aluízio da Silva Gomes, 50, Granja dos Cavaleiros. Já o Procon Macaé está situado na Avenida Presidente Feliciano Sodré, 466, no térreo do Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), no Centro da cidade.
O atendimento presencial ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (com fornecimento de senhas até as 16h); e o atendimento virtual pode ser feito pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br. Para mais informações, os interessados também podem contatar o Procon pelo telefone (22) 2759-0801.
